Unsere Services

Planung

Wir helfen Ihnen während der Planungsphase...

• im Projekt Grobkonzept Ihre konkreten Anforderungen zu definieren
• im Feinkonzept die Abläufe zu fixieren
• in der herstellerunabhängigen Auswahl für Sie passender Produkte
• in der Beratung bei der Konzeption und Gestaltung des Endproduktes
• durch umfassende Angebote und Rahmenvereinbarungen die Themen zu definieren:
  • Inventar, Leasing oder Miete
  • Anschaffungs-, Leasing- oder Mietkosten
  • Roll-Out, Logistik und Schulungen
  • Service Abläufe
  • Ausschluss von Projektfolgekosten

Vorbereitung

... und in der Vorbereitungsphase ...

• Projektverantwortlichkeiten zu definieren
• Lösungskomponenten zu beschaffen
• Komponenten (z.B. Kofferlösung) zum Endprodukt zu konfektionieren
• Master zu erstellen und zu aktualisieren
• durch umfangreiche Funktionstests
• alle Komponenten zu archivieren
• eine sinnvolle Verpackung zu beschaffen
• durch Lieferlogistik an definierte Standorten

Durchführung

... bei Roll-Out und Schulung ...

• durch Empfehlung geeigneter Roll-Out - Szenarien
• durch Planung und ggf. Organisation geeigneter Örtlichkeiten für Einführung, ggf. Datenübernahme aus Altsystemen und Übergabe
• durch umfangreiche Hardware- und Software-Schulungen den User-Help-Desk zu entlasten Projektverantwortlichkeiten zu definieren
• Lösungskomponenten zu beschaffen

Nachbetreuung

... und im Anschluss

• durch erfahrene Techniker im Repair
• mit Poolverwaltung zur Gewährleistung der Hochverfügbarkeit
  • 24 Stunden Austauschservice bundesweit
  • auf Anforderung mit Userdaten des Vortages
• durch Seriennummernverwaltung und aussagekräftige Fehlerstatistiken